Relatos de água com cheiro desagradável e coloração alterada reaparecem em diversos bairros; população questiona qualidade do abastecimento e pede respostas da concessionária

Moradores de diversos bairros de Hortolândia voltaram a procurar a redação da TV Hortolândia para denunciar um problema que, segundo eles, nunca foi completamente solucionado: a água distribuída pela rede de abastecimento voltou a apresentar forte odor, descrito por muitos como cheiro de mofo, além de casos de coloração avermelhada em algumas residências.

As reclamações se concentram em diferentes regiões da cidade e relatam transtornos que afetam atividades básicas do dia a dia, como tomar banho, escovar os dentes, preparar alimentos e utilizar a água para consumo doméstico.

🚿 “Tomar banho virou um sofrimento”

Entre os relatos encaminhados à reportagem está o de uma moradora do Parque Horto.

Segundo ela, o problema voltou a se intensificar nos últimos dias.

“O mau cheiro na hora do banho é insuportável.”

Outros moradores afirmam que a situação lembra episódios anteriores registrados no município, quando a qualidade da água também foi alvo de inúmeras reclamações.

📢 Reclamações se multiplicam

Nas redes sociais, diversos consumidores relataram experiências semelhantes.

Entre os comentários recebidos pela reportagem estão:

“Já tem uns dias que a água do chuveiro voltou a ter o mesmo cheiro igual da outra vez. Está difícil essa Sabesp de Hortolândia.”

“Aqui em casa já está fedendo mofo de novo.”

“Já voltou o cheiro de mofo. Para tomar banho está horrível. Escovar os dentes então nem se fala.”

“Desde quando disseram que a água voltou ao normal, aqui em casa nunca voltou.”

Também há moradores que afirmam já terem registrado reclamações junto aos canais oficiais da concessionária, mas dizem não ter observado solução definitiva para o problema.

🧪 O que pode causar alterações na água?

Especialistas da área de saneamento explicam que alterações de odor, sabor ou coloração podem ter diversas causas técnicas, dependendo das características da água captada e das condições operacionais do sistema de tratamento e distribuição.

Entre os fatores que podem influenciar estão:

• presença de compostos orgânicos naturais nos mananciais;
• proliferação de algas em reservatórios;
• necessidade de utilização adequada de carvão ativado e outros insumos;
• manutenção preventiva da rede;
• limpeza de reservatórios;
• intervenções operacionais no sistema de distribuição.

A identificação da causa específica depende de análises laboratoriais e técnicas realizadas pela concessionária responsável.

🚰 Moradores cobram transparência

Além da solução definitiva, consumidores afirmam que esperam maior transparência por parte da empresa responsável pelo abastecimento.

As principais reivindicações incluem:

• esclarecimento sobre a origem do problema;
• divulgação dos resultados das análises de qualidade da água;
• cronograma de manutenção da rede;
• garantia de que a água distribuída atende aos padrões de potabilidade estabelecidos pelos órgãos competentes.

⚖️ Água distribuída deve atender padrões legais

No Brasil, a água destinada ao consumo humano deve cumprir os parâmetros estabelecidos pelo Ministério da Saúde, incluindo requisitos relacionados à qualidade física, química e microbiológica.

A fiscalização é realizada pelos órgãos de vigilância sanitária e pelas agências reguladoras competentes, enquanto a concessionária é responsável pelo tratamento e monitoramento contínuo do sistema de abastecimento.

Sempre que houver alteração perceptível de cor, odor ou sabor, a orientação é que o consumidor registre ocorrência junto à empresa responsável para que sejam realizadas verificações técnicas.

📞 Espaço aberto para manifestação

Segue abaixo a íntegra da nota:
A Sabesp informa que já está atuando “in loco” para apurar as manifestações pontuais relacionadas à qualidade da água registradas em Hortolândia. Equipes da Companhia estão realizando coletas e análises em diferentes pontos do sistema e atendendo diretamente os clientes que registraram ocorrências. Os resultados disponíveis até o momento confirmam que a água permanece dentro dos padrões de potabilidade estabelecidos pela legislação.

Como medida preventiva, a Sabesp reforçou a aplicação de carvão ativado no processo de tratamento e acionou o poder público para acompanhamento da situação. A Companhia mantém o monitoramento contínuo e seguirá adotando as medidas operacionais necessárias para assegurar a qualidade e a segurança do abastecimento.

A Sabesp permanece à disposição dos clientes pelos canais de atendimento. Ocorrências e solicitações podem ser registradas na Central de Atendimento pelo telefone 0800 055 0195, com ligação gratuita e funcionamento 24h, pelo WhatsApp (11) 3388-8000 ou pela Agência Virtual, no site www.sabesp.com.br.

Agradecemos desde já a atenção e continuamos à disposição caso precisem de qualquer informação complementar.

📝 OLHAR DO PORTAL AUGE1

Água potável é um serviço essencial e um direito da população. Quando moradores de diferentes bairros relatam simultaneamente alterações de odor, cor ou sabor, é natural que surjam preocupações e pedidos de esclarecimento. Ao mesmo tempo, é importante distinguir relatos da população de conclusões técnicas: somente análises laboratoriais podem confirmar se houve comprometimento da potabilidade da água.

Diante da recorrência das reclamações, espera-se que a concessionária apresente informações claras e objetivas, com transparência sobre as causas do problema, os resultados dos monitoramentos e as providências adotadas. A comunicação rápida e baseada em dados técnicos é fundamental para preservar a confiança da população e garantir a segurança no abastecimento.

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Fonte: Relatos de moradores encaminhados à TV Hortolândia. A reportagem aguarda posicionamento oficial da Sabesp.